営業心理術

「なぜあの人の頼み事は笑顔で引き受けられて、私の頼み事は嫌な顔をされるのだろう」 世の中には社内営業が下手な人と、社内営業が上手な人に分かれる。 社内営業が下手な人は売上が挙がらず、社内営業が上手な...

A：「あの営業のCさん、とってもいい人だった」 B:「あの営業のCさん、なんか苦手。話も弾まないし」 AさんとBさんは同じ営業の”C”さんと合っているにも関わらず、印象は180度違う。 なぜ同じ営業...

営業マンの中に商品説明は得意だが、”雑談が苦手な人”は意外にも多い。 「雑談になると急に苦手意識が出てきて、お客様との雑談の返し方が分からない」という声をよく耳にする。 またこういう声も営業マンから...

「なんで部下に答えをアドバイスしたのに、できないのだろう」 「えっ？？あんなに良いアドバイスしたのに、部下が反対の行動をした」 仕事が中途半端にデキる上司に限って、このような質問が多い。 「最短ルー...

営業マンが多く陥る悩みがある。 その中で一番多いのが、きちんとヒアリングしているのに、何故か話が噛み合わない。 営業マンの多くの方がここで挫折を味わうことが多い。 よく部下から聞くのが、「お客様か...

「営業で契約の話を切り出す時に、変なプレッシャーを感じてしまう。」 「お客様の数も、商談の数も多いのに、営業成績はアップしない。」 このように思っている人はいないだろうか。 私も貴方と同じような時...

お客様との商談は営業の醍醐味であり、契約を結ぶことが営業の仕事である。 ではどうやって契約を結ぶことができるのか。 それは営業マンが顧客に対して思い通りに商談を運ぶことが出来さえすれば、契約を取ること...

この章で得られる２つのこと。 ・代表的な３つの断り文句を切り返しトークで克服。 ・卑しい発言にも”瞬時に切り返しトーク”が出来るようになる。 営業が顧客に対して営業トークをしている際に必ずと言ってい...

営業クレームは誰でも起こりえることである。 ただ”クレームを苦情として辛いと捉えるか、困っている人のご相談として捉えるか”はあなた次第である。 だが現実に困っている人の相談ゴトとして捉えても、クレーム...

営業マンがプレゼンのコツを知っているのと知らないのとでは”埋めがたい差”がある。営業であれば取り扱う商品に関わらず、プレゼンは必要不可欠である。 プレゼンの質が顧客や取引先の成約の有無を決めると言って...